UX-design
UX-design
Bacheloroppgave i samarbeid med Gjøvik kommune. Gjøvik kommune er i gang med å utvikle Gjøvikstranda om til et aktivitet- og rekreasjonsområde. Det de derimot frykter er at ikke folk kommer til å ta det i bruk. Gjennom spørreundersøkelser og grundig research har vi funnet ut at årsaken til at Gjøvikstranda blir mindre brukt av enkelte aldersgrupper, skyldes for lite tilgjengelig informasjon og ikke tilstrekkelig med synliggjøring av tilbudene. Da vi spurte dem hvor de hadde lett etter informasjon om Gjøvikstranda var svaret i all hovedsak på nett og sosiale medier, et sted Gjøvikstranda ikke befinner seg i dag.
"Hvordan kan vi designe en brukervennlig digital løsning som gjør det enklere å finne relevant informasjon om Gjøvikstranda?"
Målet med Gjøvikstranda.no er å gjøre det enkelt for brukere å få oversikt, finne aktiviteter, fasiliteter, og utforske området på en intuitiv måte gjenom løsningen. Hovedelementene på forsiden er basert på de mest omtalte temaene angående Gjøvikstranda hos Gjøviks befolkning.
Etter en spørreundersøkelse gjort på innbyggere i Gjøvik fant vi ut at mange unge voksne ikke visste hva Gjøvikstranda var, og at de aller fleste hadde lett etter informasjon på internett, på kommunens sider eller spurt på rådhuset. Researchen vi fant viste at internettbruken hadde økt for alle aldersgruppene, inkludert de eldre. Her sto det også at rekreasjonsprosjekter burde benytte seg av internett som markedsføring, da du får et enda bredere publikum. De mest sentrale funnene fra spørreundersøkelsen baserte seg på at de som vet om Gjøvikstranda mener det trengs flere aktiviteter og fasiliteter, mens de som ikke kjenner til det mener det trengs bedre synliggjøring. I etterkant av ekspertintervjuene satt vi igjen med et inntrykk av viktigheten rundt brukerinnvolvering fra starten av et prosjekt, og at det må både fysisk og digital promotering til for optimal synliggjøring.
Statistikk fra spørreundersøkelse
Resultatet fra defineringsfasen var tre personas, én fra hver aldersgruppe, med egne behov og utfordringer. Disse hadde et eget scenario hver som gikk ut på å finne ønsket informasjon om Gjøvikstranda ved bruk av løsningen vår. For å illustrere hvordan det vil se ut å bruke vår løsning i praksis lagde vi tre brukerreiser tilhørende personasene. Dagens løsning fikk også en brukerreise fra ett av personasene for å demonstrere hvor tungvindt og utfordrende det er å finne riktig informasjon. Det er nå tydelig at Gjøvikstranda trenger sin egen nettside for å enkelt kunne finne informasjonen man trenger.
Affinitymap
Etter idegenerering utviklet vi et sitemap for nettsiden vår. Hovednavigeringen tar utgangspunkt i en rapport utviklet av Gjøvikstranda etter en brukermedvirknings-workshop med innbyggere fra Gjøvik. Se sitemappet for de mest omtalte temaene som la grunnlag for innholdet. Videre genererte vi wireframes med vår egen forenklede variant av crazy 8, crazy 4. Wireframes ble low fidelity prototype, til en fungerende high fidelity prototype, både for desktop og mobil. Vi mottok en designmanual fra designbyrået Frostrøyk som la grunnlaget for desigelementene i løsningen.
Sitemap
For oss var det viktig å inkludere brukeren gjennom hele prosessen, fra innsiktsfase til ferdig produkt. Derfor har vi brukertestet hver eneste versjon av løsningen, både wireframes, low fidelity prototype og high fidelity prototypen opptil flere ganger. Tilbakemeldingene fra testene ga gode innspill til forbedringer og vi opplevde at flere var positive til en slik løsning. Flere runder med iterasjoner førte oss til det endelige produktet, en nettside for Gjøvikstranda hvor man finner det man trenger av informasjon på en brukervennlig og enkel måte.
Generelt sett er gruppen meget fornøyd med løsningen av oppgaven, men det er ett par ting vi gjerne skulle gjort annerledes. Blant annet hadde vi kun fire eldre deltakere til spørreundersøkelse, i forskjell til omtrent 20 stykker på de andre aldersgruppene. Innsikten gir dermed ikke et godt nok grunnlag og beskriver ikke reelle behov hos lokale brukere. For å oppnå et mer pålitelig og representativt grunnlag ville det vært hensiktsmessig å inkludere flere fra den eldre brukergruppen. Videre ble brukertestingen av desktop versjonen nedprioritert, både på grunn av tidsmessige begrensninger men og basert på statistikk som viser at mobil er den mest brukt enheten. Denne prioriteringen kan ha gått på bekostning av opplevelsen av nettsiden på desktop, og kan ha medført at vi ikke har fått identifisert enkelte svakheter på enheten.